Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete napraviti na tri jednostavna načina:

• Online: Kroz naš web sustav odaberite destinaciju, datum i broj putnika
• Telefonom: Nazovite nas radnim danom od 9-17h
• E-mailom: Pošaljite upit s detaljima putovanja

Nakon rezervacije primit ćete potvrdu s detaljima plaćanja i putovanja.

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Bankovni transfer (virman)
• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
• Gotovina u našem uredu
• Obročno plaćanje (za putovanja iznad određenog iznosa)

Akontacija od 30% potrebna je za potvrdu rezervacije, a ostatak se plaća najkasnije 14 dana prije polaska.

Standardno u cijenu uključujemo:

• Smještaj u odabranoj kategoriji hotela
• Prijevoz autobusom ili avionom (ovisno o paketu)
• Usluge licenciranog vodiča
• Putno osiguranje
• Sve navedene aktivnosti i ulaznice
• Obroci prema programu (obično doručak i večera)

Detaljne informacije o uključenim uslugama nalaze se u opisu svakog putovanja.

Naša politika otkazivanja je sljedeća:

• Više od 30 dana prije polaska: Besplatno otkazivanje uz povrat 100% uplaćenog iznosa
• 15-30 dana prije polaska: Naknada od 50% cijene putovanja
• Manje od 15 dana prije polaska: Naknada od 100% cijene putovanja

Preporučujemo sklapanje dodatnog osiguranja od otkazivanja putovanja za maksimalnu zaštitu.

Da, izmjene datuma su moguće uz sljedeće uvjete:

• Izmjena više od 30 dana prije polaska: administrativna naknada 50 EUR
• Izmjena 15-30 dana prije polaska: naknada 100 EUR + eventualna razlika u cijeni
• Izmjena manje od 15 dana prije polaska: nije moguća

Nova rezervacija ovisi o raspoloživosti mjesta na željeni datum.

Potrebna dokumentacija ovisi o destinaciji:

• EU destinacije: Važeća osobna iskaznica ili putovnica
• Izvan EU: Putovnica važeća najmanje 6 mjeseci nakon povratka
• Određene zemlje: Viza (pomažemo u procesu apliciranja)
• Svi putnici: Europska zdravstvena iskaznica (EHIC)

Detaljne informacije o potrebnoj dokumentaciji šaljemo nakon rezervacije.

Potreba za vizom ovisi o destinaciji i vašem državljanstvu. Za hrvatske državljane:

• EU i Schengen zona: Nije potrebna viza
• Turska, Egipat, Tunis: Viza se dobiva na granici
• SAD, Kanada, Australija: Potrebna viza ili elektronska dozvola
• Rusija, Kina, Indija: Potrebna viza unaprijed

Pružamo potporu u procesu apliciranja za vizu i sve potrebne informacije.